Жителям Ставрополья объяснили, куда жаловаться на ошибки в квитанциях ЖКХ
Причиной неверной суммы в квитанции за ЖКУ может стать неверный тариф, расчёт по нормативу вместо показаний счётчика или плата за услугу, которую не оказывали. Для проверки начислений и перерасчёта сначала нужно обратиться в организацию, выставившую платёжный документ.
За начисления за содержание жилья отвечает управляющая компания или ТСЖ. Если организация не реагирует или бездействует, жители могут обратиться в краевую жилищную инспекцию. По начислениям за водоснабжение, теплоснабжение, вывоз ТКО и другие коммунальные услуги следует идти в расчётный центр или к поставщику услуги, а по взносам за капремонт — в Фонд капитального ремонта.
Исполнитель услуги обязан проверить правильность расчётов и дать разъяснения. Если ошибка подтвердится, потребитель вправе требовать перерасчёта. По вопросам правильности применения тарифов рекомендуется направлять запросы в региональную тарифную комиссию.
В платёжном документе начисления делятся на три категории: коммунальные услуги, плата за содержание жилого помещения и взнос на капремонт. Размер платы за содержание утверждается на общем собрании собственников, а минимальный размер взноса на капремонт устанавливает правительство Ставропольского края.